O Rx certo para garantir o desempenho do aplicativo e da rede
Datasheet
| CASO DE USO |

nGeniusONE: O Rx certo para garantir a rede e
Desempenho de aplicativos

SOLUÇÃO DE SAÚDE DE RELANCE

  • O nGeniusONE proporciona visibilidade em ambiente Citrix e rede WAN
  • Identifique rapidamente a causa-raiz da lentidão de rede e de aplicativos
  • MTTR reduzido
Uma grande prestadora de serviços médicos, com milhares de médicos e seu próprio plano de seguro, tem a missão de fornecer serviços de saúde de qualidade superior e preço acessível a milhões de membros em vários estados, centenas de edifícios de consultórios médicos e dezenas de hospitais.

O desafio: A lentidão da rede é uma pílula amarga para serviços de prescrição

Prestar atendimento de qualidade é uma missão de toda a empresa. Para este grande prestador de saúde, manter a garantia de serviço de rede e aplicação é crítica quando se trata de gerenciar milhões de consultas ambulatoriais, centenas de milhares de cirurgias e preencher milhões de receitas por ano. Como resultado, TI está sob constante pressão para garantir que os significativos investimentos em infraestrutura de tecnologia suporte os serviços de saúde com a mais alta qualidade.

Um aspecto crítico do tratamento deste prestador é os serviços de farmácia, que são um centro de lucro importante, gerando milhões de dólares anualmente para a organização. Como os pacientes chegam em farmácias internas, a lentidão de rede - que atrasa a recuperação de receita, as aprovações de seguros e o faturamento imediato - pode resultar em longas filas e tempos de espera prolongada. Estas degradações têm um impacto direto no atendimento e na experiência do paciente, além dos resultados financeiros do prestador. Como os pacientes podem receber prescrições para qualquer farmácia de sua escolha, havia uma necessidade urgente de identificar rapidamente a causa-raiz dos problemas de rede e aplicativos e melhorar o tempo médio de reparos (MTTR).

A solução: O nGeniusONE fornece visibilidade crítica à infraestrutura de rede

Para resolver suas preocupações com a garantia de serviço, a equipe de TI do prestador recorreu ao parceiro de longa data em tecnologia, NETSCOUT™, para utilizar a solução nGeniusONE™ em suas unidades O nGeniusONE

com Plataforma Service Assurance e tecnologia Adaptive Service Intelligence™ (ASI), além de aparelhos InfiniStream®, oferecem inteligência baseada em tráfego para insights rápidos e claros sobre desempenho de serviço através de centros de dados primário e de backup. Com estes dados, TI pode realizar a triagem e solucionar problemas com não somente seus aplicativos de farmácia, mas também com outros serviços de aplicativo que afetam o tratamento ao paciente, como registros médicos eletrônicos (EMRs), imagem, comunicações unificadas (UC), entrada de pedido médico e serviços de web voltados para o paciente.

Usando nGeniusONE, TI pode ganhar a visibilidade tão necessária ao seu ambiente de Citrix®, que fornece acesso via web para o aplicativo de receitas da organização, além de bancos de dados e servidores relacionados. A solução NETSCOUT fornece uma visão mais profunda sobre a lentidão e servidores sem resposta na rede WAN - de locais remotos a centros de dados. A análise holística do NETSCOUT revela interrelações dos aplicativos de prescrição, serviços Citrix e infraestrutura de rede de suporte.

Valor: Rapidamente identifica a causa-raiz da lentidão

A solução nGeniusONE da NETSCOUT é a verdadeira história de sucesso para esta organização de saúde. O mapeamento das dependências de serviço e a análise da sessão permitiram identificar rapidamente a causa da lentidão da rede e da aplicação. O nGeniusONE permite:
  • Reduzir o MTTR, resultando em uma melhor experiência ao cliente/paciente.
  • Melhor desempenho dos serviços de prescrição, que protegem milhões de dólares em lucros
  • Insights críticos, permitindo melhor planejamento de recursos e de capacidade.
Esta poderosa solução ajuda a manter a rede e aplicações vitais operando como uma máquina bem ajustada. Em geral, a prestação de cuidados de saúde com qualidade é melhor suportada, cumprindo a missão da organização.
 
 
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