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Assinatura Gold para o OneTouch™ AT Network Assistant

ASSINATURA GOLD DE 3 ANOS

Fornece um desconto de 10% em relação ao preço da Assinatura Gold atual, juntamente com a proteção de preços por 3 anos. Em média, os clientes podem economizar até 19% em 3 anos, aproveitando a opção da Assinatura Gold de 3 anos.


A Assinatura Gold é o programa de suporte e manutenção da NETSCOUT. Como membro Gold, você tem direito ao suporte técnico avançado necessário para solucionar completamente os problemas relacionados à complexidade de sua rede. Além disso, seu OneTouch AT sempre estará atualizado com as mais recentes versões de software e as mais recentes atualizações da MIB.


Gold = valor total

A economia obtida com a Assinatura Gold é nítida. Compare o custo do suporte Gold com o custo dos serviços individuais que ele substitui:


Serviço de reparo típico $1.350
Unidade de empréstimo - 2 Aluguel semanal $800
Upgrades de software e firmware $500
24/7 suporte técnico por chamada ($199 por chamada/4 chamadas/ano) $796
Reposição de acessórios  $500
Valor médio anual $3.946




Vantagens Associação Gold Outras assinaturas:
Upgrades de software e firmware  
Suporte Técnico ao vivo e por telefone com número exclusivo  
Reparos GRATUITOS com serviço prioritário  
Serviço de empréstimo de equipamento*  
Substituição gratuita de acessórios  
Promoções para membros  
Acesso à equipe de Suporte Técnico ao vivo Web, e-mail e telefone Web e e-mail
Tempo de resposta do Suporte Técnico <2 horas <24 horas
Suporte do cliente - telefone e email 24x7x365 03:00-20:00 Leste (M-F)
Atendimento preliminar do caso Engenheiro do Suporte Técnico Agente do atendimento ao cliente
Acesso à base de conhecimento
Vídeos de treinamento on-line

* Disponível em certas regiões geográficas
** Aplica-se aos acessórios na compra do produto original



Unidades do sistema de empréstimo da NETSCOUT

Durante o reparo, a NETSCOUT fornecerá a você um OneTouch AT por empréstimo para ser usado gratuitamente. Você poderá usar esse equipamento emprestado até que seu OneTouch AT retorne do reparo – todos os custos de envio serão pagos pela NETSCOUT. Esse benefício pode ser comparado com a locação de um OneTouch AT por duas semanas por um valor médio de $800.


Serviço de reparo ilimitado e sem complicações

Se o seu OneTouch AT precisar de reparo, ele será tratado por nosso serviço prioritário de reparos. Basta colocar seu OneTouch AT em uma embalagem de transporte, na qual o equipamento emprestado será enviado a você. Será fornecida uma etiqueta de envio de devolução com todos os custos de envio pagos pela NETSCOUT. Durante o reparo, também substituiremos ou repararemos quaisquer acessórios que recebermos com seu OneTouch AT e que possam tornar-se defeituosos ou apresentar falhas. Com o suporte Gold, você economiza $1.350, o custo de um reparo típico, e mais $500 em média caso os acessórios apresentem defeitos ou falhas.



Atualizações da MIB e upgrades de software

Seu OneTouch AT nunca ficará desatualizado. Você terá acesso a todos os upgrades de software, o que fornecerá as mais recentes funcionalidades, aumentando a eficiência técnica e aprimorando o processo de solução de problemas. Os upgrades também incluem atualizações da biblioteca MIB (Management Information Base), permitindo que seu OneTouch AT tenha acesso às alterações feitas em sua rede conforme a aplicação das atualizações do firmware da infraestrutura. Os upgrades de software são lançados diversas vezes ao longo do ano e estão disponíveis apenas a membros Gold.


Suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias da semana

Estenda a expertise de sua equipe. A Assinatura Gold inclui acesso telefônico direto e imediato, por meio dos números de telefone exclusivos aos membros, às TACs (Technical Assistance Centers, centrais de assistência técnica) do mundo todo; o acesso direto está disponível somente para membros Gold. Nossas centrais contam com uma equipe completa de especialistas técnicos altamente treinados de plantão, incluindo finais de semana e períodos da noite, que é quando a maioria das alterações de rede é implementada, para resolver os mais complexos problemas, ajudar você na interpretação dos resultados e na obtenção do máximo de seu OneTouch AT. Há a cobrança de $199 (USD) por incidente para que clientes sem assinatura Gold tenham acesso prioritário à TAC.


Reposição de acessórios

Algumas peças acessórias são essenciais para o seu OneTouch AT. A garantia regular para acessórios é de 90 dias. No entanto, as peças e os acessórios que acompanham seu equipamento, inclusive a bateria do OneTouch AT, serão substituídos gratuitamente com o Gold Support assim que nossa central de assistência técnica confirmar o defeito. Com um valor médio de $500, o suporte Gold permite que você obtenha grandes economias no caso de falha de bateria ou de qualquer outro acessório.


Descontos e promoções “somente para membros”

Os membros Gold têm descontos especiais em novos produtos, melhorias e equipamentos recondicionados.



Mainframe Descrição Índice
1TG2-1500 Testador OneTouch AT G2 Ethernet Módulo de teste de cobre/fibra a 10100/1000 Mbps, dois transceptores de fibra 1G SX SFP, cartão SD, tira de transporte da estrutura, alça de mão, adaptador CA e cabo de energia, unidade flash USB, WireView 1-6, cabo de patch e acoplador para RJ45, estojo de transporte, guia de introdução e CD com manual de usuário
1TG2-1500-1YS Gold Support de 1 ano para OneTouch AT G21500 Email de confirmação de suporte
1TG2-1500-3YS Gold Support de 3 ano para OneTouch AT G2 1500 Email de confirmação de suporte
1TG2-3000 OneTouch AT G2 Ethernet e Testador de Wi-Fi Módulo de teste de cobre/fibra e 802.11a/b/g/n/ac a 10100/1000 Mbps, plataforma Versiv, dois transceptores de fibra 1G SX SFP, antena direcional externa com clipe de montagem, cartão SD, tira de transporte da estrutura, alça de mão, adaptador CA e cabo de energia, unidade flash USB, WireView 1-6, cabo de patch e acoplador para RJ45, estojo de transporte, guia de introdução e CD com manual de usuário
1TG2-3000-1YS Gold Support de 1 ano para OneTouch AT G23000 Email de confirmação de suporte
1TG2-3000-3YS Gold Support de 3 ano para OneTouch AT G2 3000 Email de confirmação de suporte
1T10G-1000 1T10G-1000, Testador OneTouch AT 10G Ethernet Módulo de teste de cobre/fibra a 100/1000 Mbps, transceptor de fibra 1G SX SFP, transceptor de fibra 10G SR SFP+, cartão SD, tira de transporte da estrutura, alça de mão, adaptador CA e cabo de energia, cabo de patch, estojo de transporte, guia de introdução e CD com manual de usuário
1T10G-1000-1YS Suporte Gold Tools de 1 ano para 1T10G-1000 Email de confirmação de suporte
1T10G-1000-3YS Suporte Gold Tools de 3 ano para 1T10G-1000 Email de confirmação de suporte



Pacotes Descrição Índice
1TG2-1500-LRAT2 OneTouch AT G2 1500 e LinkRunner AT 2000 OneTouch no Testador de Ethernet AT 1TG2-1500 e Autotestador de rede LinkRunner AT LRAT-2000
1TG2-1500-LRAT2-1YS 1 ano de Gold Support para 1TG2-1500-LRAT2 Email de confirmação de suporte
1TG2-1500-LRAT2-3YS 3 ano de Gold Support para 1TG2-1500-LRAT2 Email de confirmação de suporte
1TG2-3000-LRAT2 OneTouch AT G2 3000 e LinkRunner AT 2000 Testador OneTouch AT 1TG2-3000 Ethernet e Wi-Fi e Autotestador de rede LinkRunner AT LRAT-2000
1TG2-3000-LRAT2-1YS 1 ano de Gold Support para 1TG2-3000-LRAT2 Email de confirmação de suporte
1TG2-3000-LRAT2-3YS 3 ano de Gold Support para 1TG2-3000-LRAT2 Email de confirmação de suporte
1TG2-3000-1T10G1M OneTouch AT G2 3000 e Módulo OneTouch AT 10G 1000 Testador de Ethernet e Wi-Fi OneTouch AT 1TG2-3000 e módulo de teste de Ethernet OneTouch AT 10G 1T10G-1000-MOD
1TG2-3000-1T10G1M-1YS 1 ano de Gold Support para 1TG2-3000-1T10G1M Email de confirmação de suporte
1TG2-3000-1T10G1M-3YS 3 ano de Gold Support para 1TG2-3000-1T10G1M Email de confirmação de suporte
1TG2-1500-2PK OneTouch AT G2 1500 2 pacotes Kit de dois testadores de Ethernet OneTouch AT 1TG2-1500
1TG2-1500-2PK-1YS 1 ano de Gold Support para 1TG2-1500-2PK Email de confirmação de suporte
1TG2-1500-2PK-3YS 3 ano de Gold Support para 1TG2-1500-2PK Email de confirmação de suporte

Para obter mais informações sobre as nossas soluções Gold, acesse: enterprise.netscout.com/goldsupport


A Assinatura Gold da NETSCOUT pode não estar disponível em todos os países. Antes de realizar a compra, confirme essa informação com um representante da NETSCOUT. Os termos e condições integrais podem ser encontrados em: enterprise.netscout.com/goldsupport

 
 
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