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Ficha técnica: Visual Quick Start Service

Parabéns! Você está a 3 cliques de solucionar os problemas de desempenho de sua rede e aplicativos. O TruView™ e o Visual Performance Manager™ Quick Start Service libertará seu sistema e acelerará a solução de problemas. Os especialistas da NETSCOUT trabalharão com você para determinar o melhor plano de implementação do TruView ou do Visual Performance Manager em seu ambiente ao mesmo tempo em que minimiza a carga sobre sua equipe de TI.

Seu envolvimento com o Quick Start garantirá que seu sistema seja instalado, configurado e provisionado corretamente na primeira vez. No final do Quick Start sua equipe será capaz de usar a solução para resolver problemas desagradáveis na rede e em aplicativos. Você será capaz de estabelecer os parâmetros de desempenho de sua rede e aplicativos e criar relatórios personalizados em tempo real e históricos para seus parceiros ou gerência superior. O Quick Start preparará sua equipe para dar suporte a futuras implementações de rede e aplicativos e garantirá que a ferramenta seja utilizada até o seu máximo potencial.

Um Engenheiro de Serviços Profissionais completará as seguintes tarefas:

Instalação de Utilitários
Se você adquiriu um utilitário ou criou seu próprio TruView ou VPM Server, nossa equipe está preparada para deixar seu sistema instalado e configurado. O Engenheiro de Serviços Profissionais da NETSCOUT trabalhará com o cliente para:
  • Verificar se os utilitários TruView, APA e NPA estão fisicamente conectados, com os endereços IP e configurados corretamente
  • Verifique se as portas de expansão do cliente estão configuradas corretamente enviando dados ao utilitário
  • Verifique se a Placa de Acesso Remoto da DELL (DRAC) está conectada e com endereço IP
  • Oriente o cliente através da criação do TruView ou do VPM Server incluindo a instalação do Windows 2008, SQL 2008 e do TruView ou aplicativo do VPM
  • Instale e personaliza NPAs virtuais e Omnipoint Elements virtuais para dar suporte à implementação do VMWare ESXi dos clientes

Configuração e provisionamento do VPM Server
O engenheiro de serviços profissionais guiará você através da configuração e do provisionamento do TruView ou VPM Server. Nos certificaremos de que você esteja ciente de todos os recursos do sistema e conclua os seguintes procedimentos:
  • Renomear o servidor e reconfigurar os Serviços de Relatórios do SQL
  • Adicionar o sistema ao Active Directory e configurar um sinal único na autenticação usando LDAP ou Radius
  • Configurar as definições de SMTP do utilitário para relatórios enviados por e-mail
  • Configurar o utilitário para enviar alertas (armadilhas) via SNMP
  • Personalizar o utilitário com a logomarca do cliente
  • Instalar o software antivírus do cliente e configurar as exclusões de diretório
  • Atualizar os utilitários para a versão mais recente do software
  • Aplicar e configurar licenças
  • Criar usuários e grupos no Server Administration

Provisionamento de rede e aplicativos
Usando nossas ferramentas personalizadas de provisionamento, você terá seus roteadores, switches e aplicativos provisionados rapidamente.
  • Criar um site, sub-rede e planilha de máscaras de sub-rede para todos os locais de rede
  • Criar uma planilha de aplicativos relacionando o nome do aplicativo, o IP do servidor, a máscara de rede, a tag e as portas TCP
  • Identificar todas as interfaces detectadas e associá-las a sites e sub-redes
  • Criar arquivos XML a partir do resultado do Excel e importar os dados para o TruView ou VPM Server
  • Configurar sites, servidores e até 3 aplicativos personalizados N-tier (servidores proxy, balanceadores de carga, VIPs)
  • Configurar alarmes e limites
  • Configurar permissões de usuários, grupos e painéis
  • Criar até 3 grupos de negócios
  • Criar até 3 relatórios personalizados
  • Criar até 3 painéis personalizados

Backup e recuperação de desastres
O plano de backup e recuperação de desastres se concentrará no TruView ou no VPM Server. Um engenheiro da NETSCOUT criará um processo automatizado para fazer o backup de todos os dados necessários para recriar o sistema em caso de falha. Também forneceremos scripts para compactar e copiar os dados para o local do Network Attached Storage (NAS) do cliente, assim os dados podem ser armazenados em um local separado. Um resumo dessas etapas é o seguinte:
  • Coletar vários relatórios e informações do sistema que serão úteis na recriação do sistema, como relatórios de usuários e de grupos
  • Backup dos usuários do SQL
  • Backup do banco de dados mysql do ServerHealth
  • Backup dos bancos de dados do VPMServerhealth
  • Backup e compactação dos bancos de dados e logs do MS SQL
  • Copiar os dados do utilitário para o NAS do cliente
  • Analisar o processo de backup e restauração com o cliente

Criação e configuração de relatórios executivos
Usando nossa ferramenta de relatórios Ad Hoc, criaremos até 5 relatórios personalizados, entre eles:
  • Tendência de utilização (Bytes em bytes de todos os sites)
  • Tempo máximo de resposta do usuário final por aplicativo
  • Principais aplicativos por site
  • Contagem de transações por aplicativo com limite
  • Utilização do gráfico de calendário por site

Transferência de conhecimento
Antes de concluir o envolvimento de nosso engenheiro de serviços profissionais, realizaremos uma sessão de transferência de conhecimento com sua equipe. Analisaremos como administrar e usar o sistema com a equipe do cliente. Forneceremos uma verificação da integridade da rede e aplicativos e análise de pontos de risco comuns de rede e aplicativos. Também analisaremos as práticas recomendadas para o fluxo de trabalho.

Produtos finais e itens a serem deixados
Os seguintes produtos finais serão deixados com o cliente na conclusão do compromisso:
  • Lista de verificação do compromisso
  • Fim do relatório de compromisso
  • Documentação abrangente de configuração incluindo uma planilha que detalha:
    • Resumo de logins e senhas
    • Tags de serviço e números de série da Dell
    • Esquema de endereçamento IP
    • Nomes de servidores
    • Ajustes completos de configuração do TruView ou VPM
    • Chaves de licença
    • Credenciais douradas
  • Scripts de backup
  • Documentação de gerenciamento do projeto

Criação e configuração de relatórios executivos
  • Os compromissos remotos assumem que o cliente instalará fisicamente os utilitários em seu data center
  • As tarefas do Quick Start dependem dos coletores (APA, NPA, ASE) adquiridos
  • A instalação do Analysis Service Element (ASE) no local pode ser concluída a um custo adicional por site

 
 
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