Estudo de caso da Valdosta State University

A Valdosta State University garante o desempenho de aplicativos para alunos e professores com o TruView™ e o OptiView® XG

Desafio: A Valdosta State University tem aproximadamente 12.000 alunos e 1.200 professores e funcionários distribuídos por mais de 80 prédios em dois campus principais. A universidade opera uma rede expansiva e um data center que oferece aplicativos-chave para os funcionários e alunos, como VoIP, vídeo, e uma ferramenta de inteligência de negócios que a universidade usa para executar os algoritmos de modelagem que podem prever o sucesso do aluno. Quando surgem problemas, como aplicativos lentos ou não responsivos, os usuários finais, funcionários e outras equipes de TI inundam a equipe de aplicativos com solicitações para corrigir os problemas, iniciando um processo longo e tedioso de resolução de problemas. Determinar se a fonte do problema é a rede ou o aplicativo muitas vezes requer o uso de ferramentas de teste complexas. Para simplificar esse processo e eliminar a troca de acusações, a equipe de TI da Valdosta percebeu que precisava de uma solução que pudesse ajudá-los a coletar e correlacionar dados-chave de rede e de aplicativos, a oferecer suporte a monitoramento de aplicativos em tempo real e agilizar a resolução das causas básicas dos problemas.

Resultado: Após implementar o OptiView XG® Network Analysis Tablet da NETSCOUT para capturar pacotes in-line e testes de desempenho da rede, a Valdosta State University avaliou e implementou também o TruView™. O TruView permite que as equipes monitorem proativamente os aplicativos essenciais e fornece acesso centralizado aos dados transacionais históricos e em tempo real, quando se está resolvendo problemas ou isolando um potencial problema.

Seja lidando com uma ferramenta de inteligência de negócios não responsiva, com latência do banco de dados, problemas do servidor de DHCP, firewalls configurados incorretamente, ou simplesmente a investigação da fonte da perda de pacotes, o TruView oferece à Valdosa a visibilidade instantânea da fonte do problema, reduzindo o tempo de resolução de problemas muitas vezes de semanas para poucos minutos.

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