Estudo de caso da Everett Clinic | NETSCOUT

Estudo de caso da Everett Clinic

A Everett Clinic confia no TruView para garantir operações eficientes de saúde e qualidade de atendimento ao paciente

Desafio:
Com oito unidades e 25 prédios espalhados por todo o estado de Washington, a missão da Everett Clinic é prestar cuidados médicos aos pacientes com a melhor coordenação possível - do médico da família de confiança ao mais especializado cirurgião. Para fazer isto em várias comunidades, a clínica depende de vários aplicativos de rede críticos, incluindo a suíte de software Epic para cuidados de saúde, que ajuda a Everett Clinic a controlar as informações clínicas (prontuários médicos) e a parte financeira. O desempenho destes aplicativos é de grande importância, e os médicos precisam poder alcançar as informações de que necessitam, quando precisam delas; certificando-se de que os pacientes recebam o nível de cuidados que esperam da clínica. Quando surge um problema, a equipe de TI precisa identificar rapidamente o problema e solucioná-lo antes que afete a qualidade dos cuidados ou os desfechos de saúde dos pacientes.

Resultados:
A Everett Clinic selecionou o TruView para obter visibilidade instantânea e completa do desempenho de aplicativo para Epic e outras aplicações críticas. Para visualizar os dados da desempenho, a clínica instalou monitores com tela grande por toda a clínica para proporcionar aos gerentes uma melhor visualização em tempo real de todos os aplicativos usados nos cuidados dos pacientes rapidamente. Se surge um problema, o TruView notifica imediatamente a equipe de TI e ajudas a isolar a raiz do problema - seja a rede ou um aplicativo específico - para que a equipe possa solucionar o problema antes que afete os médicos, pacientes ou a equipe clínica. As informações detalhadas fornecidas pelo TruView permitem que a equipe de aplicativos compartilhe rapidamente as informações sobre o desempenho da rede ou de aplicativos com outras equipes de TI (como as equipes de arquitetura, desktop, ou inteligência de negócios) ao resolver os problemas, trabalhar em projetos ou ao fazer a atualização de sistemas. Se houver necessidade de mais testes, a equipe de TI usa o OptiView XG para realizar testes de desempenho de local de ponta a ponta, com profundidade, para aumentar os testes já feitos com TruView.

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