Estudo de caso da Bio-Reference | NETSCOUT

Estudo de caso da Bio-Reference

Bio-Reference evita o jogo de culpa e protege 35.000 amostras médicas diárias com TruView e OptiView XG

Desafio:
A Bio-Reference Laboratories, Inc. fornece serviços de exames clínicos e laboratoriais a consultórios médicos com foco em exames de alta complexidade, diagnósticos moleculares, patologia anatômica, saúde da mulher e cuidados médicos em instituições correcionais. A empresa processa mais de 35.000 amostras médicas todas as noites. Para isto com eficácia, a empresa confia em uma rede de alto desempenho que oferece suporte a vários aplicativos de software e hardware utilizados no contexto de análises laboratoriais. Um atraso de rede de apenas cinco segundos pode ter um grande impacto no processamento de exames médicos de importância crítica.
E, qualquer problema ou indisponibilidade da rede pode causar sérias preocupações com a validade do exame, comprometendo as amostras médicas, que são limitadas, e afetando o curto tempo de processamento para possibilitar o diagnóstico imediato. Consequentemente, identificar rapidamente se há um problema na rede ou no aplicativo, e onde o problema se encontra, é um aspecto vital para assegurar a eficiência e precisão operacionais dos exames realizados na Bio-Reference.

Resultados:
A Bio-Reference instalou o TruView da NETSCOUT e imediatamente viu uma drástica redução na quantidade de tempo necessária para identificar problemas de desempenho de rede ou do aplicativo. Proporcionando visibilidade da rede em tempo real, a equipe pode responder rapidamente aos tickets de problema e resolver os problemas pendentes. Acabou a troca de acusações, agora só existe o isolamento rápido do problema para que as equipes possam ser mobilizadas e resolver o problema. E, com a adição de Tablet de análise de rede do OptiView XG, as capacidades de gerenciamento de rede da equipe de TI foram estendidas para abranger a rede sem fio e as redes de acesso remoto, proporcionando maior ROI do que a empresa esperava e oferecendo monitoramento verdadeiros do desempenho de aplicativos em toda a rede, de ponta a ponta.

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