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Documentos: Você está pronto para a próxima geração de gerenciamento de rede?

Em artigo após artigo que o comércio de TI produz, este continuamente comunica a mensagem de que o ambiente de TI está mudando. Uma reação comum para estes artigos é dizer “E daí?”. O ambiente de TI está sempre mudando. Qual é a diferença do passado e o que significa para profissionais de TI hoje e no futuro?

Índice

  • Introdução
  • Fatores que levam a mudança
  • Abordagem tradicional de gestão de rede
  • Papel emergente do engenheiro de rede
  • Conclusão e auto-avaliação

Introdução

Este é o segundo de uma série de dois white papers. O primeiro papel foi intitulado Por que a engenharia de rede precisa mudar1. Esse jornal reconheceu a natureza dinâmica habitual de mudança em TI e dirigiu algumas mudanças em curso que têm um impacto significativo na engenharia de rede. Algumas mudanças como a adoção de VoIP ou upgrades de Ethernet não alteram fundamentalmente o papel dos engenheiros de rede. Mas há uma série de grandes mudanças que estão a alterar significativamente o papel dos engenheiros de rede. Enquanto as alterações descritas abaixo impacta toda a gama de tarefas executadas por engenheiros de rede, este artigo irá focar como essas alterações afetam a tradicional abordagem para gerenciamento de redes e os pontos fracos que expõem.

Por que a engenharia de rede precisa mudar

Este papel também irá descrever as principais características de uma abordagem emergente para gerenciamento de rede, irá comparar o papel tradicional de um engenheiro de rede para o papel emergente e fornecerá uma série de perguntas que os líderes de rede e seus relatórios diretos podem usar para avaliar a prontidão da sua organização para gerenciamento de rede nesta década e além.

Fatores que levam a mudança

Existem três fatores-chave significativamente alterando o papel da gestão de rede e organização de TI hoje. Eles incluem:

  • A PRESSÃO PARA MOSTRAR SEU VALOR PARA OS NEGÓCIOS
  • A crescente presença e ameaça de serviços de nuvem pública
  • O MOVIMENTO EM DIREÇÃO DE UMA FUNÇÃO DE TI CENTRADA EM SOFTWARE

A pressão para mostrar seu valor para os negócios

Enquanto as organizações de TI têm estado sempre sob pressão para mostrar o valor do negócio, ao longo dos últimos anos a pressão se intensificou. Uma das razões para este aumento é que as próprias empresas estão sob crescente pressão para crescer e se adaptar. De acordo com o Dr Richard Foster da Universidade de Yale2, a vida longa e robusta de negócios está em perigo. "A esperança média de vida de uma empresa S & P 500 diminuiu mais de 50 anos no último século, de 67 anos na década de 1920 para apenas 15 anos hoje."

Foster também afirmou que "por 2020, mais de três quartos do S & P 500 será de empresas que ainda não ouvimos falar." Outra razão para o aumento da pressão destacada no 2014 Estado do relatório WAN3, é a correlação entre desempenho e receitas. O relatório incluía pesquisas de mercado que mostraram que, quando o desempenho de um ou mais aplicativos críticos de negócios está apresentando baixo desempenho, a empresa perde as receitas e clientes.

Relação ao gerenciamento de rede: o impacto nos negócios de uma infra-estrutura de rede saudável de alto desempenho pode ser relacionado diretamente a receitas e retenção de clientes. Como discutido abaixo, a abordagem tradicional de gestão de rede torna muito difícil para uma organização de TI rapidamente identificar e resolver a causa raiz de desempenho degradado de aplicação e/ou rede.

"O trabalho vai exigir novas habilidades em geral e mais conhecimento de programação em particular."

A Mudança no Papel do TI & Profissional de Rede5

A crescente presença e a ameaça dos serviços de nuvem pública

No atual ambiente tornou-se comum para empresas e gerentes funcionais adquirirem diretamente serviços ou aplicativos, que eles não podem obter de sua organização de TI ou não de maneira oportuna ou custo efetivo. Este fenômeno é ativado pela presença crescente de provedores de nuvem pública e é impulsionado em parte pelas mudanças de expectativas dos usuários. Ao contrário da situação de cinco ou dez anos atrás, os funcionários de hoje têm acesso à internet de alta velocidade tanto em casa quanto em uma variedade de dispositivos móveis. Eles têm literalmente centenas de milhares de aplicativos na ponta dos dedos para rapidamente fazer download gratuito ou com pouco custo. Como resultado, os funcionários desenvolveram um alto nível de expectativa para os serviços que recebem – seja de sua organização ou de terceiros.

Relação ao gerenciamento de rede: já que a utilização dos serviços de nuvem pública não vai desaparecer, as organizações de TI agora precisam ter a capacidade de gerenciar serviços de TI, mesmo se os recursos que oferecem suporte a esses serviços estiverem sob seu controle ou o controle de um provedor de nuvem pública.

O movimento em direção de uma função de TI centrada em software

Até relativamente recentemente, todos os principais componentes da infraestrutura (ou seja, computação, armazenamento, redes) eram centrados em torno do hardware. Esta natureza centrada em hardware da infra-estrutura fortemente influenciou o papel interpretado por um engenheiro de rede em cada estágio do ciclo de vida do equipamento incluindo aquisição, instalação, configuração, gerenciamento e solução de problemas. Por exemplo, um centro de dados tradicional implementando um novo serviço normalmente requer novos servidores e uma variedade de dispositivos que fornecem a camada 4 – camada 7 incluindo segurança e otimização de serviços. Este equipamento deve ser cabeado junto na ordem correta, usando interfaces que são exclusivos para cada peça de equipamento.

Há cerca de cinco anos, as organizações de TI começaram a adotar a virtualização de servidores – que é o primeiro passo no caminho para uma função de TI centrada em software. Hoje a maioria das organizações implementaram formas adicionais de virtualização, incluindo a virtualização de dispositivos tais como controladores de otimização de WAN. Mas apesar da resistência de virtualização, a rede está em mudança fundamental com a adoção emergente da Rede Definida por Software (SDN).

Relação ao gerenciamento de rede: em um ambiente de TI tradicional centrado em recursos de hardware como computação, armazenamento e redes raramente mudam. Em um ambiente centrado no software, esses recursos frequentemente mudam, o que complica significativamente o gerenciamento de rede, incluindo monitoramento e solução de problemas.

De olho nas redes - desafios da aproximação tradicional à gestão

Uma característica chave da abordagem tradicional de gestão de rede é que os engenheiros de rede estão focados apenas no domínio de rede, e eles usam uma variedade de ferramentas porque compraram recentemente, receberam de graça, ou apenas se sentem confortáveis usando. Tendo em conta as alterações descritas acima, este aspecto do processo de gerenciamento de rede tradicional está rapidamente tornando-se antiquado. Agora, as organizações de TI estão encontrando-se desafiado para efetivamente monitorar e solucionar problemas de um ambiente de TI centrado no software usando ferramentas tradicionais.

Outra característica da abordagem tradicional de gestão de rede que está começando a mudar tem mais a ver com a cultura da organização, do que com ferramentas. Em muitas organizações de TI, se o desempenho de um aplicativo não está cumprindo as expectativas, a suposição é feita que a rede está em falta. Supondo que a rede é sempre a culpada leva a uma nova métrica de gestão – o tempo médio de inocência (MTTI)4. O MTTI é quanto tempo demora para a organização de rede para provar que não está causando a degradação da rede. Uma vez que essa tarefa é realizada, é comum assumir algum outro componente do mesmo, tais como os servidores ou aplicações devem estar em falta. Esta abordagem defensiva e linear para gerenciamento de rede será referida como a abordagem CYA.

O MTTI (tempo médio de inocência) é quanto tempo demora para a organização de rede para provar que não está causando a degradação da rede.

Além de aumentar a quantidade de tempo que demora para identificar e resolver problemas, outras limitações da abordagem CYA para gerenciamento de rede incluem:

  • Nem sempre corrige o problema.
    Porque a abordagem CYA concentra-se em domínios de tecnologia individual, muitas vezes não identificará problemas como aqueles causados quando atraso flutuante em vários domínios faz com que o desempenho de um aplicativo degrade esporadicamente.
  • Reforça a imagem dele como sendo reativo e difícil de trabalhar.
    Uma das razões por que uma empresa de negócios e gerentes funcionais ignora a organização de TI é que acham difícil lidar com a organização de TI. Demorando muito para resolver problemas reforça esse estereótipo e a imagem de organizações como sendo reativo e lento.
  • Não avança a carreira de engenheiros de rede.
    Porque a abordagem CYA centra-se em domínios tecnológicos individuais, não permitem que os engenheiros de rede desenvolvam as habilidades em negócios que estão se tornando cada vez mais importantes para os CIOs. Além de não aprender habilidades em negócios, uma outra razão que esta abordagem pode ser limitante para a carreira é que o tempo consumido por esta abordagem pode impedir que engenheiros de rede aprendam novas habilidades técnicas tais como aquelas exigidas pela adoção da nuvem de computação e o movimento de mais confiança no software.

O papel emergente de engenheiro de rede

Conforme descrito em A Mudança no Papel de TI & Profissional de Rede5 o papel dos engenheiros de rede está mudando. Daqui para a frente, engenheiros de rede vão gastar menos de seu tempo nas seguintes tarefas:

  • Configurações de dispositivos
  • Resolução de problemas
  • Implantação de hardware
  • Entradas CLI e scripts
  • Tarefas de gerenciamento reativo

Correspondentemente, o que os engenheiros de rede vão gastar mais do seu tempo inclui as seguintes tarefas:

  • Inovação e negócios
  • Projeto arquitetônico completo
  • Programação - API-baseado não CLI
  • Gerenciamento de políticas abrangentes
  • Tarefas de gerenciamento proativo

O Guia de SDN e NFV 2015 6 continha os resultados de uma pesquisa em que os entrevistados foram convidados a indicar o tipo de impacto sobre os seus trabalhos que já tinha ocorrido devido à implementação atual de software baseado em funcionalidade ou o que eles esperavam que ocorreria. Suas respostas incluiram:

  • A maneira de projetar, implementar e solucionar problemas de redes vai mudar muito
  • O trabalho vai exigir novas habilidades em geral e mais conhecimento de programação em particular
  • Haverá novos requisitos de segurança
  • Como nós adotamos DevOps, amplas habilidades básicas são necessárias
  • Vai haver menos ênfase em silos de tecnologia
  • Novas arquiteturas precisarão ser desenvolvidas
  • Vai haver uma grande quantidade de retreinamento e reorganização

Conclusão e auto-avaliação

Lidar com tecnologia em evolução é negócio costumeiro para as organizações de TI. No entanto, a amplitude e a extensão das mudanças que atualmente estão impactando as organizações de TI representam mais do que apenas negócios costumeiros. Eles representam uma mudança fundamental em curso em como a organização funciona em geral e, em particular, o papel do engenheiro de rede.

As seguintes perguntas são projetadas para permitir que o leitor faça uma auto-avaliação. Qual é a posição da sua organização em relação a transição da abordagem tradicional de gestão de rede para a abordagem emergente que atende às demandas atuais de negócio?

  1. Sua organização tem um plano definido para a evolução de suas aplicações, computação, armazenamento, redes e segurança integrada?
  2. Sua organização tem um plano definido de como o gerenciamento de rede irá evoluir para responder às mudanças de tecnologia e negócios em curso?
  3. Sua organização tem um plano definido para a evolução das competências dos seus engenheiros de rede?
  4. A sua organização avalia regularmente as ferramentas utilizadas para gerenciamento de rede e orçamento para atualizações ou soluções mais contemporâneas?
  5. Quão importante é a capacidade de solucionar problemas quando sua organização toma decisões de adotar novos serviços como serviços de nuvem pública ou implementar SDN?
  6. Quantas vezes sua organização identifica e elimina os problemas antes que afetem o usuário?
  7. Até que ponto sua organização tem uma abordagem CYA para gerenciamento de rede, no qual cada domínio de tecnologia tenta provar que eles não são a fonte do problema?

Se você respondeu não a qualquer uma das quatro primeiras perguntas ou ficou em dúvida quanto as respostas às perguntas de 5 a 7, sua organização deve começar a reavaliar. Como as organizações exigem mais alinhamento centrado em negócios e agilidade com isso, cabe aos líderes de TI tomar uma posição pró-ativa e responder estas perguntas. Saiba mais em: Por que o engenheiro de rede precisa mudar.

 
 
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