Estudo de Caso: Aptela | NETSCOUT

Aptela

Aptela é um fornecedor líder de serviços de hospedagem de PBX que fornece chamadas ao vivo baseadas na web, e serviço de dados para pequenas e médias empresas (SMBs). Desde sua origem, a tecnologia da Aptela evoluiu nos últimos 10 anos, tornando-se uma solução portátil de atendimento interativo por voz (IVR) para a indústria financeira.

A Aptela implantou o Network Time Machine (NTM) para conduzir a captação da longa duração nos pontos de agregação de sua rede Gigabit Ethernet. Usando as medidas pré-estabelecidas da NTM, a Aptela melhorou dramaticamente seus insights e visibilidade em todos os registros de chamadas, fax, e-mail ou de telefone por VoIP sobre sua rede. Com a NTM, eles podem rapidamente detectar, identificar e solucionar os problemas de qualidade causados por latência, jitter e perda de pacotes, e identificar os problemas da rede do cliente ou do portador.

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